Oorzaken achterhalen door onder de ijsberg te duiken
Voor het oplossen van complexe problemen zul je achterliggende oorzaken moeten achterhalen. Doorvragen is hierbij cruciaal.
Inzichten ordenen: zo houd je het overzicht na grondig onderzoek
Als je een probleem goed onderzoekt, verzamel je al snel een grote hoeveelheid inzichten. Door je inzichten te ordenen houd je het overzicht.